Secondo la "Carta dei servizi pubblici sanitari", gli indicatori di qualità del servizio possono essere di diversi tipi: indicatori di processo, struttura o esito. Gli indicatori di processo: |
Derivano da misure o valutazioni effettuate in continuo sullo svolgimento delle attività. Circa 53% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Legislazione sanitaria Ospedale dei ColliQuiz 8 collaboratori amministrativi 2020Concorso pubblico, per titoli ed esami, per 8 Collaboratori Amministrativi Professionali, categoria D - 2020 - Banca dati UFFICIALE |
di seguito le risposte errate:
Assumono la forma di indicatori di soddisfazione degli utenti, derivanti da valutazioni degli utenti raccolte con appositi strumenti.
Misurano annualmente la soddisfazione degli utenti.
Derivano da rilevazioni periodiche sullo stato delle strutture fisiche e delle procedure.