Secondo quanto stabilito dalla circolare n.103/2019 il servizio di informazione di primo livello comprende: |
a)la prima accoglienza, assicurata dalla Reception; b)l'assistenza sui servizi automatici e sull'accesso ai servizi web, presso le Postazioni selfservice; c)i servizi a bassa complessità, garantiti dagli Sportelli veloci; d)l'informazione generalista, assicurata dagli Sportelli di Linea Solo 20% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Organizzazione INPSQuiz Selezioni verticali 2020 - Area C - Selezioni verticali INPS 2020 - Area C |
di seguito le risposte errate:
a)l'assistenza sui servizi automatici e sull'accesso ai servizi web, presso le Postazioni selfservice; b)i servizi a bassa complessità, garantiti dagli Sportelli veloci. Non comprende invece l'informazione generalista, assicurata dagli Sportelli di Linea
a)l'assistenza sui servizi automatici e sull'accesso ai servizi web, presso le Postazioni selfservice; b)i servizi a bassa complessità, garantiti dagli Sportelli veloci; c)l'informazione generalista, assicurata dagli Sportelli di Linea. Non comprende invece la prima accoglienza, assicurata dalla Reception