Il processo comunicativo consta di diverse fasi, sintetizzabili nel seguente modo:


Codifica - Ricezione - Decodifica - Risposta.

Domanda difficile Solo 25% degli utenti ha risposto correttamente

Risposta tratta da :
Tecnica commerciale
Regione Puglia Quiz - Esame di idoneità per Direttore tecnico di agenzie di viaggio e turismo


di seguito le risposte errate:

 Codifica - Ricezione - Decodifica - Cambiamento.
 Messaggio - Ricezione - Decodifica - Risposta - Cambiamento.

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