IL D. LGS. N. 286 DEL 30/07/1999 (ART. 11), PER QUANTO RIGUARDA LA QUALITA' DEI SERVIZI PUBBLICI, INDICA CHE VENGONO STABILITI CON DIRETTIVE (AGGIORNABILI ANNUALMENTE) DEL PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI: |
I criteri di misurazione della qualità dei servizi, le condizioni di tutela degli utenti, nonché i casi e le modalità di indennizzo automatico e forfetario all'utenza per mancato rispetto degli standard di qualità Circa 79% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Management pubblico Regione Sardegna Quiz - Concorso per titoli ed esami per l'assunzione a tempo indeterminato di 57 dirigenti |
di seguito le risposte errate:
Le modalità di compilazione ed i contenuti delle carte dei servizi
I modelli di tipo privatistico da prendere a modello