Con riferimento al marketing dei servizi, la gestione della coerenza: |
Può essere influenzata dalla discontinuità della domanda. Solo 8% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Gestione integrata servizi e spazi culturali Comune di Roma Quiz - Procedura selettiva pubblica per il conferimento di n.150 posti nel profilo professionale di Istruttore Servizi Culturali, Turistici e Sportivi - Categoria C (posizione economica C1) - Famiglia Cultura, Turismo e Sport |
di seguito le risposte errate:
Fa riferimento all'impossibilità da parte del cliente di giudicare preliminarmente il servizio.
Fa riferimento al fatto che, tra aziende dello stesso livello, l'erogazione del servizio dovrebbe essere della stessa qualità.
E' un fattore marginale del successo di un'azienda.