Con riferimento al marketing dei servizi, l'ambiente inanimato: |
Consta di tutti quegli elementi fisici, differenti dal personale e dalla clientela, che sono presenti durante la fase di transazione del servizio. Circa 60% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Gestione integrata servizi e spazi culturali Comune di Roma Quiz - Procedura selettiva pubblica per il conferimento di n.150 posti nel profilo professionale di Istruttore Servizi Culturali, Turistici e Sportivi - Categoria C (posizione economica C1) - Famiglia Cultura, Turismo e Sport |
di seguito le risposte errate:
Consta di tutti gli elementi fisici ai quali ha accesso esclusivamente il personale durante la fase di transazione del servizio.
Consta di tutti gli elementi fisici a cui il cliente deve avere accesso diretto affinchè il servizio sia erogato.
Non è un elemento del sistema di servuction.