Le 5P della qualità che influenzano la customer satisfaction sono... |
Qualità prevista, qualità progettata, qualità prestata, qualità percepita, qualità paragonata. Circa 70% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Quesiti C1 Commercio Estero (ICE) Quiz - Concorso pubblico, per titoli ed esami, a n.107 posti nei ruoli del personale dell'ICE, Area funzionale C, posizione economica C1 |
di seguito le risposte errate:
Qualità prevista, qualità progettata, qualità prestata, qualità ponderata, qualità paragonata.
Qualità prevista, qualità preannunciata, qualità prestata, qualità percepita, qualità paragonata.