Quale tra le seguenti NON è una delle 5P della qualità che influenzano la customer satisfaction? |
Qualità ponderata. Circa 89% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Quesiti C1 Commercio Estero (ICE) Quiz - Concorso pubblico, per titoli ed esami, a n.107 posti nei ruoli del personale dell'ICE, Area funzionale C, posizione economica C1 |
di seguito le risposte errate:
Qualità prevista.
Qualità percepita.