Ai sensi dello schema generale di riferimento della "Carta dei servizi scolastici" di cui al Decreto della Presidenza del Consiglio dei Ministri 7 giugno 1995, i fattori di qualità dei servizi amministrativi sono: |
celerità delle procedure; trasparenza; informatizzazione dei servizi di segreteria; tempi di attesa agli sportelli; flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico Solo 29% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Area 5 - Organizzativa, relazionale e comunicativa MIUR Quiz - Concorso per 2.386 Dirigenti scolastici |
di seguito le risposte errate:
celerità delle procedure; correttezza e completezza delle informazioni; informatizzazione dei servizi di segreteria; tempi di attesa agli sportelli
celerità delle procedure; correttezza e completezza delle informazioni; informatizzazione dei servizi di segreteria; tempi di attesa agli sportelli; disponibilità con il pubblico
celerità delle procedure; correttezza e completezza delle informazioni; informatizzazione dei servizi di segreteria; tempi di attesa agli sportelli; flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico