Quali sono le caratteristiche principali di un servizio? |
intangibilità, interazione tra produttore e fruitore, partecipazione del fruitore. Circa 78% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Area 6 - Conduzione delle organizzazioni complesse MIUR Quiz - Concorso per 2.386 Dirigenti scolastici |
di seguito le risposte errate:
il rapporto gerarchico tra chi eroga il servizio e chi lo utilizza.
l'incontrollabilità della sua qualità, l'impossibilità di qualsiasi forma di standardizzazione.
un prodotto che è possibile erogare soltanto se i partecipanti organizzativi sono consapevoli della loro rilevanza.