Quali sono i più rilevanti fattori critici in un'organizzazione di servizi? |
la discrezionalità decisionale di chi eroga il servizio, le aspettative dei destinatari, le variabili ambientali. Circa 50% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Area 6 - Conduzione delle organizzazioni complesse MIUR Quiz - Concorso per 2.386 Dirigenti scolastici |
di seguito le risposte errate:
l'impossibilità di controllare chi eroga il servizio e l'impossibilità di scegliersi il destinatario.
l'acquisizione delle risorse, la definizione degli obiettivi, la verifica dei risultati.
la scarsità delle risorse umane, l'organizzazione burocratica, l'inesistenza di mansionari.