Vigilanza su mercati e intermediari - Sistema organizzativo |
che prevedano la conservazione delle registrazioni degli elementi essenziali dei reclami pervenuti e delle misure poste in essere per risolvere il problema sollevato Circa 60% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Diritto mercato finanziario APF Quiz - Esame per l'iscrizione all'albo dei promotori finanziari, aggiornato a Dicembre 2015 |
di seguito le risposte errate:
idonee ad assicurare che il cliente o potenziale cliente ottenga sempre il risarcimento richiesto a fronte del reclamo presentato
idonee ad assicurare che ogni reclamo venga eliminato dal registro dei reclami trascorsi dodici mesi
idonee ad assicurare che i reclami presentati vengano risolti entro trenta giorni dall'invio di lettera raccomandata da parte del cliente o potenziale cliente