Cosa si intende per CUSTOMER SATISFACTION


L'insieme di strumenti e metodi necessari per monitorare la soddisfazione del cittadino-utente

Domanda difficile Solo 33% degli utenti ha risposto correttamente

Risposta tratta da :
Domande profilo SI8
RIPAM Quiz - Concorso Ripam Coesione, 120 funzionari - Profilo SI8 - PROVE SCRITTE


di seguito le risposte errate:

 La procedura di gestione dei reclami
 Un servizio informatizzato per migliorare i processi amministrativi

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