Cosa si intende per CUSTOMER SATISFACTION |
L'insieme di strumenti e metodi necessari per monitorare la soddisfazione del cittadino-utente Circa 86% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Diritto pubblico e amministrativo MiBACT/RIPAM Quiz - Concorso RIPAM per 500 funzionari a tempo indeterminato al Ministero dei Beni e delle Attivita' Culturali e del Turismo (MiBACT) |
di seguito le risposte errate:
Un servizio informatizzato per migliorare i processi amministrativi
La procedura di gestione dei reclami