Il cliente che abbia proposto reclamo in relazione ad una clausola contrattuale di un contratto di mutuo e che sia rimasto insoddisfatto della risposta data dall'Ufficio Reclami della banca, o il cui reclamo non abbia avuto esito, può presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF): |
Nel termine di 30 giorni dalla ricezione del suo reclamo da parte della banca Solo 33% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Forme di finanziamento O.A.M. Quiz - Dipendenti e collaboratori degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi - Prova valutativa - Febbraio 2017 |
di seguito le risposte errate:
Nel termine di 12 mesi dalla ricezione del suo reclamo da parte della banca
Nel termine di 60 giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza della clausola contrattuale inserita nel contratto di mutuo