Un cliente inoltra un reclamo ad un intermediario: se l'intermediario risponde, il cliente può comunque rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario? |
Si, se non è soddisfatto della risposta dell'intermediario Circa 82% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Reclami e Arbitro bancario e finanziario O.A.M. Quiz - Dipendenti e collaboratori degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi - Prova valutativa - Febbraio 2017 |
di seguito le risposte errate:
No, perché reclamo e ricorso all'ABF sono alternativi
No, perché la risposta dell'intermediario preclude la possibilità di rivolgersi all'organo di risoluzione stragiudiziale