Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d'Italia 18 giugno 2009, l'intermediario deve pronunciarsi sul reclamo proposto dal cliente: |
Entro 30 giorni dalla ricezione del medesimo, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l'adempimento Circa 72% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Reclami e Arbitro bancario e finanziario O.A.M. Quiz - Dipendenti e collaboratori degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi - Prova valutativa - Febbraio 2017 |
di seguito le risposte errate:
Tempestivamente, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l'adempimento
Quando giunge a una decisione circa l'accoglimento o il rigetto, dovendo esclusivamente indicare, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l'adempimento