L'oggetto del ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario, di cui all'art. 128-bis, del d.lgs. n. 385/1993: |
Deve riportare la stessa contestazione del reclamo presentato dal cliente all'intermediario Circa 45% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Reclami e Arbitro bancario e finanziario O.A.M. Quiz - Dipendenti e collaboratori degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi - Prova valutativa - Febbraio 2017 |
di seguito le risposte errate:
Deve riportare la stessa contestazione del reclamo presentato dal cliente all'intermediario, ma solo nel caso di rigetto o mancata risposta da parte dell'intermediario
Non c'è correlazione tra reclamo presentato all'intermediario e ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario