In caso di accoglimento di un reclamo, presentato dal cliente all'intermediario, le delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d'Italia 18 giugno 2009 prevedono che: |
L'intermediario indichi i tempi previsti per l'adempimento Circa 60% degli utenti ha risposto correttamente |
Risposta tratta da : Reclami e Arbitro bancario e finanziario O.A.M. Quiz - Dipendenti e collaboratori degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi - Prova valutativa - Febbraio 2017 |
di seguito le risposte errate:
L'intermediario debba adempiere immediatamente
L'intermediario debba adempiere entro i termini indicati dal cliente nel reclamo