Cosa si intende per CUSTOMER SATISFACTION |
L'insieme di strumenti e metodi necessari per monitorare la soddisfazione del cittadino-utente |
Risposta tratta da : Esame profilo TC7 Comune di Rieti/RIPAM Quiz - Concorso per il reclutamento di n.18 unità di personale di Categoria D3 e D1 a tempo indeterminato, con la riserva del 50% al personale di ruolo dell'ente |
di seguito le risposte errate:
La procedura di gestione dei reclami
Un servizio informatizzato per migliorare i processi amministrativi