Leggere attentamente il seguente brano.

A novembre Twitter ha sostituito la sua icona a forma di stella con una a forma di cuore, e la decisione ha scatenato un vortice d'indignazione tra gli utenti più appassionati. Chi voleva solo dare un cenno d'approvazione ha scoperto all'improvviso che, anziché sul simbolo neutro di una stella, stava per cliccare su un piccolo cuore rosso. Quel giorno ho evitato di usare quella funzione, come avrei fatto prima, per segnalare un'immagine terribile, ritwittata da alcuni giornalisti, di un gruppo di uomini che filmavano con il telefono una donna che veniva lapidata per adulterio. Non volevo mettere un "like" sulla foto, ma avrei voluto segnarla come importante. Abbiamo bisogno di un sistema che ci permetta di ricordare le cose significative, non solo quelle piacevoli.
Il cambiamento grafico è banale, ma il contesto in cui avviene non lo è. Le regole che usiamo per interagire con gli altri e con le notizie sui social network devono essere riscritte, per ragioni economiche e per senso civico. Le notizie serie che raccontano episodi terribili hanno bisogno di un linguaggio, anche visivo, che rispecchi la gravità e la complessità della situazione. Il cuore rivela che Twitter non vuole che parliamo di cose spiacevoli, nemmeno in modo veloce e casuale.
La condizione al centro dei nuovi mezzi di comunicazione, compresi i giornali, è che solo le buone notizie portano soldi. E Twitter sa bene che uno dei limiti della sua crescita è rappresentato dalla vena polemica della sua comunità. L'azienda, quindi, si trova di fronte a un problema complesso: vorrebbe offrire una piattaforma per la libertà d'espressione, ma nasconde le cose meno allegre che possono mettere il discorso a dura prova.
[1] A differenza dell'espressione libera, l'espressione efficace a livello commerciale è [1] asettica e depurata da ogni aggressione. Non riuscendo a far fronte ai comportamenti scorretti, Twitter ha limitato la sua utilità e forse anche la sua crescita, scoraggiando perfino i suoi utenti abituali. Per mantenere il suo valore economico deve diventare un luogo più accogliente. Dall'altra parte c'è Facebook, che sta sperimentando emoji diversi dal solito "like" perché ha capito che la gamma delle espressioni umane è fondamentalmente non binaria. Sul "New York Times" è uscito un editoriale che spiega che la recente ondata di violenze in Israele e Palestina è legata a una serie di conversazioni e di incitamenti all'odio sui social network, affermando che: "Facebook, Twitter e gli altri devono capire che la questione dell'incitamento all'odio sui social network non è solo logistica o economica, ma soprattutto morale". Per quanto la questione possa essere morale, alla fine sarà il denaro a risolverla, visto che raccogliendo dati su ogni aspetto del nostro stato emotivo si ottengono opportunità di guadagno.

(da: "Cuori al posto di stelle", Emily Bell, "Internazionale")

Secondo l'autrice c'è un'importante differenza tra Facebook e Twitter in termini di espressione degli utenti. Quale?

Facebook ha capito che gli utenti non vogliono esprimere solo apprezzamento o disapprovazione e sta sperimentando altre emozioni, mentre Twitter sembra orientato a concedere la possibilità di esprimere solo apprezzamento

Risposta tratta da :
Brani
Guardia di Finanza Quiz - 631 allievi marescialli 2018 (90° corso) Concorso pubblico, per titoli ed esami, per 631 allievi marescialli 2018

di seguito le risposte errate:

Facebook ha capito che la gamma delle emozioni umane non si limita a "like" o "dislike", mentre Twitter pensa che gli utenti vogliano esprimere solo apprezzamento
Twitter vuole censurare le espressioni di odio degli utenti, Facebook no, perché ogni espressione dei suoi utenti produce utili
Twitter propone un cuore rosso, Facebook il like

Facebook ha capito che gli utenti non vogliono esprimere solo apprezzamento o disapprovazione e sta sperimentando altre emozioni, mentre Twitter sembra orientato a concedere la possibilità di esprimere solo apprezzamento

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